Garantie de Qualité

(traduit de l´espagnol)

 

1-1 Activité académique et enseignement

 

L’Institut d’Espagnol Murallas de Ávila (IEMA) présente un programme éducatif très complet, dans lequel, à travers une présentation et des orientations générales, l’on peut analyser de manière détaillée les différents composants éducatifs : objectifs et contenus de chaque cours répartis en trois matières (Communication, Apprentissage et Culture) et organisés en fonction de chaque niveau (de base, intermédiaire, avancé et supérieur), une méthodologie établie avec savoir-faire et évaluation ; ce document se termine par quelques appréciations sur l’enseignement, l’apprentissage et la culture avec conclusions. L’Université d’Alcalá vous assure que ce document est de  grande valeur et qu’il a été établi avec grande rigueur. Pour cela, l’Université encourage l’IEMA à poursuivre son travail selon sa qualité actuelle tout en continuant à respecter les directrices établies dans le Cadre de référence européenne pour l’enseignement des langues (…).

 

L’Université d’Alcalá considère que le développement et la planification des cours sont en cohérence avec le plan d’enseignement général.

Ce plan d’enseignement général est également mis à disposition des tous les professeurs et élèves (…).

 

En ce qui concerne les outils utilisés par les professeurs pour le développement de leur travail en tant qu’enseignant, l’Université d’Alcalá considère que les outils élaborés par ceux-ci sont très satisfaisants, complets, bien organisés et de très bonne qualité. En matière de fonds didactiques les professeurs disposent d’une bibliothèque qui est complétée en fonction de leur demande. Aussi, l’Université d’Alcalá recommande à l’établissement de continuer à valoriser ces fonds (…).

 

L’évaluation du travail réalisé par les professeurs est faîte par l’intermédiaire d’un questionnaire à compléter par les élèves à la fin de chaque cours.

 

La coordination académique est entre les mains du chef d’études (…), qui possède une grande expérience au sein de cet établissement. Celui-ci en plus de donner des cours, se charge de contrôler le travail des professeurs, de contrôler l’efficacité, le design et l’adaptation du plan d’études, régler les problèmes au niveau académique de ses élèves et gérer le service de prêt de livres et matériel de la bibliothèque, etc. L’efficacité de son travail garantit le bon fonctionnement des activités académiques (…).

 

Afin d’évaluer le fonctionnement de l’établissement ou bien d’améliorer la qualité de celui-ci, le Chef d’Etudes se réunie avec les professeurs dès que nécessaire, ainsi la coordination entre les professeurs se fait de maniére directe et immédiate.

 

L’IEMA fourni à l’équipe éducative tout le matériel audio-visuel, jeux, etc., nécessaires au développement de leur travail.

 

Le système de classification des élèves selon leur niveau, est réalisé au début de chaque programme par le biais d’une évaluation écrite comprenant des questions sur le lexique, la grammaire et la pragmatique. Ce système de classification est très efficace.

 

Les évaluations sont faîtes sous différentes formes et méthodes : 1) des évaluations hebdomadaires portant sur ce qui a été étudié lors des cours et au nombre de sessions que reçoivent les élèves (durée de leur séjour), 2) une feuille de suivi hebdomadaire de l’élève, et 3) une évaluation finale ayant pour but  de mesurer les connaissances acquises par l’élève en grammaire, pragmatique, compréhension écrite et expression écrite. L’établissement fournit également à ses élèves un questionnaire d’autoévaluation (…).

 

 

Concernant les facilités d’accès aux examens officiels, Murallas de Ávila offre toutes les informations sur le DELE et propose des cours de préparation à cet examen aux étudiants intéressés.

 

L’offre d’activités extra-scolaires, en relation avec l’enseignement et l’apprentissage de l’espagnol, est très large et inclut des activités telles que : excursions, visites, tables-rondes, cinéma, cours de cuisine, barbecues, échanges, sorties, sports, etc. (…).

 Aussi, l’établissement dispose de programmes spéciaux pour les élèves mineurs comprenant des cours d’espagnol, des activités culturelles et du sport et se déroulant chaque jour de la semaine y compris le week-end. Pour cela, tous les services offerts sont adaptés aux besoins spécifiques de ces élèves.

 

Enfin, l’IEMA propose également des services tels que : logement des élèves, accueil à l’aéroport ou à la gare, prêt de livre et matériel audiovisuel, accès gratuit à internet, etc.

 

 

 

1-2 Installations et équipement

 

L’établissement Murallas de Ávila s’est installé dans une maison antique de deux étages, datant du 12ème siècle et qui a été un lieu très connu dans le centre historique d’Ávila. Les lieux sont en très bon état et offrent un accueil à la fois chaleureux et confortable. Pour cela, les conditions d’habitabilité sont très satisfaisantes et respectent parfaitement les réquisitions légales en matière de sécurité et d’hygiène.

 

En plus des ses 6 salles de cours, l’école dispose d’autres espaces (1 salle administrative, 1 bureau de direction, 2 patios, 1 salle de repos et 1 salle des professeurs), ce qui permet le bon déroulement de toutes sortes d’activités. Les salles de cours sont très attractives et confortables et permettent une bonne communication lors des cours (…).

 

En ce qui concerne les salles ou espaces destinés à d’autres types d’activités, au premier étage l’école dispose d’une salle à usages multiples (servant parfois comme salle de cours) qui sert de salle de projections et de conférences ; elle dispose aussi d’une vaste salle à manger (sala de chimenea), 2 patios et une cuisine. Ces espaces sont des lieux de détente où l’on peut aussi faire des activités extra-académiques : sangrias, gastronomie, fêtes, etc. (…).

 

Murallas de Ávila dispose de 5 magnétoscopes, 5 télévisions, 2 rétroprojecteurs, 1 photocopieuse, 7 ordinateurs et 7 postes audio en bon état et à disposition des professeurs pour le bon fonctionnement de leurs cours (…).

 

Afin de faciliter l’accès des élèves à l’école et d’assurer une bonne organisation au niveau du matériel mis à leur disposition, Murallas de Ávila dispose d’un service de prêt pour l’usage de la bibliothèque et du matériel audiovisuel. L’établissement est ouvert le matin de 9 h 00 à 14 h 00 et l’après-midi de 16 h 00 à 20 h 00 ; pendant les horaires d’ouverture les élèves peuvent faire usage de toutes les installations. De plus, l’IEMA  propose d’autres services à ses étudiants comme par exemple permettre l’envoi de courriers électroniques et faciliter les échanges avec les autres étudiants de l’école et d´Avila.

 

 

1-3 Organisation administrative

 

L’Université d’Alcalá considère que les moyens mis en œuvre pour récolter les opinions des clients sur les services proposés et les plaintes et réclamations sont adéquats. L’établissement à réalisé une enquête distribuée aux étudiants à la fin des cours avec des questions portant sur les cours de grammaire, de pragmatique, de conversation et de culture, les professeurs, le logement et l´administration générale.

 

L’orientation des élèves se fait en fonction de leur niveau et besoins ou attentes.

 

Le processus d’immatriculation et de couverture des taux académiques est efficace et correspond bien aux informations diffusés par la publicité.

 

Le personnel administratif de Murallas de Ávila est formé d’un directeur et d’une assistante de direction pour que l’organisation soit plus efficace, celle-ci se charge de différentes tâches administratives, de loger les étudiants (organisation du séjour, choix des familles d’accueil, visites, etc.) et de l’organisation des activités extra-scolaires (…).

 

L’établissement est registré à la Chambre de Commerce locale et est membre des associations suivantes : ASELE, FEDELE, FMF, DSV et  AEECL (Asociación de Escuelas de Español de Castilla y Léon).

 

 La gestion administrative des notes, évaluations, examens de niveau, etc., est prise en charge par l’équipe administrative et réalisée à partir des informations des professeurs. La formation des groupes et niveaux, des changements de niveaux et la réalisation des examens dépend de la direction académique.

 

L’Université d’Alcalá considère que concernant l’émission  des diplômes et certificats administratifs tout est correct. L’IEMA délivre deux types de certificats : le Certificat d’ Assistance (…) et le diplôme, plus détaillé, c’est-à-dire avec les compétences de l’élève en espagnol, son progrès et des informations sur chacune de ses habilités (…).

 

 

1-4 Publicité

 

L’IEMA réalise la publicité de ses cours et des divers services qu’il offre de différentes façons : dépliants, annonces de presse et revues spécialisées, vidéo (en cours d’élaboration) et site web. (…).

 

L’Université d’Alcalá considère que les informations concernant l’immatriculation et les services spéciaux diffusés par l’école (logement, programmes de détente et temps libre, échanges culturels, bibliothèque, services de transferts, etc…) sont complètes et ne présentent aucune ambiguïté (…).

 

L’Université d’Alcalá a constaté que concernant la véracité et la clarté des informations diffusées par la publicité que celles-ci étaient justes et réelles (…).

 

Enfin, l’Université d’Alcalá considère que toutes les informations concernant les prix et les divers services offerts par le centre (cours, examens, activités extra-scolaires, matériel didactique, logement, etc.) sont claires.